Prijevoz vozila moguć je samo na trajektnim linijama dok se na brodskim i brzobrodskim linijama (katamaranima) prevoze samo putnici.
Ne morate isprintati kartu. Možete ga imati i na ekranu mobitela, ali ne zaboravite ga pripremiti prije ukrcaja.
Bilo da kartu kupujete elektronički ili u agenciji, pripremite odobrenje za prijevoz jer je unošenje nekih podataka obavezno.
Karte za određeno vrijeme polaska prodaju se na svim putničkim brzim linijama i sljedećim državnim trajektnim linijama:
602Divizija – Vis
604Split – Vela Luka (Korcula) – Ubli (Lastovo)
606Trogir (Soline) – Drvenik Veli – Drvenik Mali
635Split - Stari grad
636Split-Rogač
638Makarska - Sumartin
401Zadar (Gaženica) - Ist - Olib - Silba - Premuda - Mali Lošinj
433Zadar (Gaženica) - Rivanj - Sestrunj - Zverinac - Molat - Ist
434Zadar (Gaženica) - Brbinj (Dugi otok)
435Zadar (Gaženica) - Bršanj (Iž) - Rava - Mala Rava
532Šibenik - Zlarin - Obonjan - Kaprije - Žirje
338Valbiska (Krk) - Lopar (Rab)
Savjetujemo vam da kartu kupite unaprijed kako biste bili sigurni da putujete točno kada želite, au luku trebate stići najkasnije 45 minuta prije isplovljavanja trajekta.
Korisnici prepaid i postpaid kartica moraju pravodobno kupiti karte za ove linije putem jednog od Jadrolinijinih prodajnih kanala.
Po dolasku u luku, lučki čuvari osigurat će nesmetan ulazak na trajekt prema vašoj putnoj karti ili rezervaciji.
Za nerezervirane linije (karte imaju samo datum polaska) ukrcaj se vrši prema redoslijedu dolaska u luku, a vaša karta vrijedi za jedno putovanje na odabranoj liniji do datuma navedenog na karti. Na ovim linijama ne jamčimo ukrcaj u željeno vrijeme, stoga preporučamo dolazak u luku 1 do 2 sata prije željenog vremena polaska, a za neke linije tijekom turističke sezone i ranije. Važno je informirati se na vrijeme.
Provjerite naša vremena plovidbe, cijene i ostale informacije online na našoj web stranici.www.jadrolinija.hr.
Jamčimo samo istinitost podataka objavljenih na našim stranicama.
Ulaznice možete kupiti direktno putem našeg sustava online kupnje ili putem aplikacije mJadrolinije.
Naplata će se izvršiti tek nakon što unesete podatke o kreditnoj kartici. Također možete koristiti sustav za istraživanje opcija putovanja i cijena.
Ne možemo mijenjati karte lokalnih linija.
Možemo ih samo otkazati i izdati povrat novca na vašu kreditnu karticu, uz 10% naknade za otkazivanje.
Pošaljite karte koje želite otkazati na:booking@jadrolinija.hri zatražiti povrat novca.
Isto možete učiniti i direktno u agencijama Jadrolinije. Otkaz karte s popustom od 10% moguć je samo za važeće karte.
Ukoliko želite putovati linijama bez rezervacije prije datuma navedenog na karti, nije potrebno mijenjati – karta vrijedi do datuma polaska.
U tom slučaju prilikom kupnje karte u registar upišite riječ "rent".
Nije potrebno mijenjati vozilo niti registarsku oznaku automobila na lokalnim linijama, ako je vozilo u istom cjenovnom rangu kao i kupljena karta. Ako možete isprintati kartu kupljenu putem weba ili mobilne aplikacije, registraciju možete promijeniti sami. Ukoliko ste kartu kupili na prodajnom mjestu Jadrolinije, za eventualne promjene kontaktirajte agenciju.
Ukoliko je vozilo veće od navedenog prilikom kupnje karte, na linijama bez rezervacije, doplatu možete platiti direktno u agenciji, u luci ukrcaja. Na rezerviranim linijama također možete promijeniti kartu u luci ukrcaja (u ovom slučaju bez obračuna storno naknade), ali samo ako ima dovoljno slobodnih kapaciteta. Stoga, osobito u sezoni, preporučamo otkazivanje karte i kupnju nove.
Na lokalnim linijama kartu je moguće otkazati samo u roku valjanosti, odnosno do vremena polaska navedenog na karti za linije s rezervacijom, a na linijama bez rezervacije do posljednjeg isplovljavanja broda unutar roka valjanosti karta prijevoz. Naknada za otkazivanje karte iznosi 10%.
Na međunarodnim linijama naknada za otkazivanje ovisi o vremenu otkazivanja rezervacije.
Možete otkazati izravno u našim poslovnicama ili možete poslati e-mail na:booking@jadrolinija.hri zatražiti otkazivanje karte.
Imajte na umu da morate obratiti pozornost na radno vrijeme kako bi vaša karta bila otkazana na vrijeme.
Bicikli nisu dozvoljeni na našim katamaranima, osim na linijama 9811S Dubrovnik - Korčula - Hvar - Bol - Split i 9604S Split - Hvar, ali samo ako su sklopivi iu torbama za prijevoz bicikala. Tada se naplaćuju kao dodatna prtljaga.
Na trajektnim i brodskim linijama cijena bicikla naplaćuje se prema tarifi (osim na brodskoj liniji 409, gdje bicikli nisu dopušteni). Rastavljeni bicikl nije dozvoljeno prevoziti u salone ili na palube (osim u potpuno zatvorenom koferu), odnosno podliježe naplati kao i bicikli u garaži.
Ukoliko se bicikl nalazi na krovu vozila, ne naplaćuje se dodatno, ali se mora prijaviti kao dodatna visina prilikom kupnje karte zbog prostora na splavi. Ukoliko se bicikl nalazi na nosačima iza vozila, potrebno je navesti ukupnu dužinu (vozilo + bicikl), a ukoliko prelazi 5 m, bit će obavezna kupnja karte za osobno vozilo duže od 5 m. Ne jamčimo isporuku nepropisno deklariranih vozila.
Imam teret na krovu vozila, plaćam li to dodatno?
Ako duljina tereta ne prelazi duljinu vozila, neće se posebno plaćati. Ako teret prelazi duljinu vozila, plaća se cijena od jedne tone po metru.
Nažalost, vaša transakcija nije uspješno provedena, provedena je predautorizacija koja će biti poništena što je prije moguće.
Molim te pokušaj ponovno. Ako se problem nastavi, promijenite preglednik, kreditnu karticu ili pokušajte s drugim računalom/telefonom.
Ako vaša kupnja i dalje nije uspjela, nažalost morat ćete kupiti ulaznice izravno u našim lokalnim trgovinama.prodajna mjesta.
Budite strpljivi jer svaki dan primamo mnogo zahtjeva za povrat novca. Ne brinite, vaš je povrat novca odobren i bit će izdan uskoro. Hvala na razumijevanju.
Pisani prigovor možete poslati na e-mail adresuvasemisljenje@jadrolinija.hr
Prava putnika određena su Uredbom 1177/2010. Europskog parlamenta i Vijeća od 24. studenog 2010. o pravima putnika koji putuju morem ili unutarnjim plovnim putovima i izmjenama i dopunama Uredbe 2006/2004 i možete ih pronaći nacrta.
Kao nositelj otočne iskaznice, studentske isprave (x-ice) ostvarujete pravo na povlašteni prijevoz sukladno Zakonu o linijskom i povremenom obalnom pomorskom prometu. Svoja prava pri kupnji karte možete ostvariti uz predočenje valjane otočne identifikacijske isprave. To morate predočiti prilikom ukrcaja.
Ukoliko imate pravo na besplatan prijevoz, karta će Vam biti izdana direktno prilikom ukrcaja na brod, skeniranjem Vaše otočne osobne iskaznice. Samo u slučaju tehničkih problema s čitačima na brodu, besplatna karta će biti izdana u agenciji.
Ukoliko Vam je otočna iskaznica broj x oštećena, potrebno je kontaktirati Obalnu pomorsku agenciju i ishoditi novu osobnu iskaznicu.
Registrirao sam Island ID na web stranici ili mobilnoj aplikaciji, ali sam dobio novi Island ID i ne mogu ostvariti pravo na povlašteni prijevoz.
Staru otočnu iskaznicu potrebno je obrisati, a novu ponovno prijaviti u svoj profil.
Putnu iskaznicu izdanu temeljem otočne iskaznice putnika, otočne iskaznice vozila i vinjeta, studentsku iskaznicu (x-ice) može koristiti isključivo i isključivo korisnik karte/osobne isprave.
U slučaju dokazane zlouporabe putničke otočne iskaznice, otočne iskaznice vozila i vinjeta, studentskih isprava (x - led), korisniku će rješenjem Ministarstva mora, prometa i infrastrukture biti deaktivirana na razdoblje od 6 mjeseci. , a u slučaju ponovne zlouporabe bit će vam trajno ukinuta prava na povlašteni prijevoz.
Kartu u zrakoplovu možete kupiti samo iznimno, ako agencija ne radi. Preporučamo kupnju putem mobilne aplikacije mJadrolinije ili putem web stranicewww.jadrolinija.hr.
Kućni ljubimci su dozvoljeni i to psi, mačke, ptice i druge male životinje.
Ove životinje smiju se prevoziti samo tako da ne predstavljaju opasnost ili neugodnost za putnike ili brod. Vlasnici ili pratitelji ovih životinja preuzimaju rizik putovanja ljubimca i moraju sami brinuti o sebi (hrana, piće, higijena i ostale potrebe), te su odgovorni za svaku štetu nanesenu putnicima, posadi ili brodu. Psi na brodu moraju imati brnjice (osim službenih pasa) i držati se na uzici.
U salonima je dopušten prijevoz malih kućnih ljubimaca, isključivo u torbi za prijevoz i prijevoz kućnih ljubimaca maksimalnih dimenzija 45 x 35 x 25 cm s vodonepropusnim dnom. Ukupna težina kovčega s kućnim ljubimcem ne smije biti veća od 8 kg. Torba mora biti odložena ispod sjedala ili u krilu, a putniku je dozvoljena samo jedna torba s kućnim ljubimcem. Prijevoz malih životinja je besplatan.
Za sve ostale kategorije kućnih ljubimaca zabranjen je prijevoz katamaranima ako nisu zadovoljeni tehnički uvjeti na brodu, odnosno kabinama na otvorenoj palubi katamarana (koje se rezerviraju i naplaćuju). Na trajektima je prijevoz besplatan uz obavezan boravak na otvorenoj palubi.
U slučaju pritužbe putnika na ponašanje životinja smještenih u salonu, skiper ima pravo zahtijevati da se životinja s problematičnim ponašanjem smjesti u boks na otvorenoj palubi katamarana, ako ima slobodnih mjesta, ili na otvorenim palubama trajekata. Ukoliko u boksovima nema slobodnih mjesta, kapetan ima pravo iskrcati vlasnika i životinju problematičnog ponašanja u prvoj luci pristajanja, bez naknade.
Dijete mlađe od 12 godina ne može samostalno putovati brodovima lokalne linije. Kartu za dijete prodat ćemo vam samo uz kartu za odrasle ili dokaz da odrasla osoba koja putuje s djetetom ima putnu kartu.
Putnik koji izgubi putnu kartu nema pravo na naknadu, niti može dobiti duplikat putne karte koji može zamijeniti putnu kartu.
Grupe putnika na lokalnim linijama mogu koristiti samo popuste predviđene Zakonom o povlasticama u unutarnjem putničkom prometu za grupna putovanja učenika i studenata.
Cjenik prijevoza robe objavljen je na našim stranicamastranice.Mjerne jedinice su 100 kg ili 1 m3, s tim da se sva roba teža od 200 kg naplaćuje prema cjeniku za 100 kg, kao i roba koja zauzima manje prostora od 1 m3 (npr. kutije , medicina i drugi).